Es genügt nicht, die Vertriebskanäle zu identifizieren, auf denen Ihre Produkte und Dienstleistungen zum Kunden gelangen. Entscheidend ist: Prüfen Sie, welche Kundenberührungspunkte es gibt und wie Sie sie so emotionalisieren können, dass es zu positiven Kundenerfahrungen kommt.
Kompletter Artikel als PDF-Download.
Diese Seite verwendet Cookies, um die Dienste ständig zu verbessern und bestimmte Features zu ermöglichen.
Indem Sie hier fortfahren, stimmen Sie dieser Verwendung zu.