Customer Centricity: Kreieren Sie positive Kundenerlebnisse durch Kundenzentrierung

Dass der Kunde im Fokus steht, bekommt er oft zu hören. Nur: Wann ist das auch wirklich so?

Ist Ihr Beziehungsmanagement immer und überall darauf ausgerichtet, dem Kunden das Leben zu erleichtern und ihn bei der Erreichung seiner Ziele und der Erfüllung seiner Wünsche zu unterstützen?

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