Verkaufsaktiver Innendienst

Vom reinen Auftragsabwickler zum proaktiven Kundenmanager

Der moderne Vertrieb in digitalen Zeiten steht vor einer Wachablösung. Der Innendienst (ID) darf nicht länger nur der Erfüllungsgehilfe des Außendienstes (AD) sein. Vielmehr müssen die Mitarbeiter im ID eine verkaufsaktivere Rolle übernehmen. Dazu sind vier Schritte notwendig.

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