Einzigartige Kunden verdienen einzigartige Lösungen. Wer dem Kunden bedarfsgerechte und zielorientierte Lösungen für seine Engpassprobleme anbieten will, muss ihn aus dem Effeff kennen und sich in seine Vorstellungswelt versetzen. Dabei hilft der 360º-Effekt des 4-Perspektivenmodells.
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