30. Juli 2016
Konstruktiv kritisieren und Konflikte lösen Konflikte dürfen nicht unter den Teppich gekehrt werden. Kritik muss geäußert werden dürfen. Entscheidend dabei ist das „Wie“: Arbeiten Sie mit […]
30. Juli 2016
Professionelle Beratung von Mensch zu Mensch Dass ein Verkäufer ein Fachexperte ist und seine Produkte sowie den Nutzen kundenorientiert darstellt, setzt jeder Kunde voraus. Das ist […]
15. Juni 2016
Selbstcoaching Erfolg setzt sich zusammen aus Kundenbegeisterung, Mitarbeiterbegeisterung und persönlicher Begeisterung. Auch Sie sollten sich mit Ihrer Aufgabe und Funktion zu 100 Prozent identifizieren. Finden Sie […]
15. Juni 2016
Möglichkeiten der aktiven Beteiligung von Kunden Es genügt heutzutage nicht mehr, Kunden lediglich zu überzeugen und zufriedenzustellen. Einen Gähnen, ein Klick – und der Kunde ist […]
15. Juni 2016
Checkpunkte bei Ihrem direkten Kundenkontakt Checkliste und Artikel als PDF-Download.
15. Juni 2016
Führung als Dienstleistung am Mitarbeiter Die Befehlskultur ist endgültig out. Moderne Führungskräfte leiten weniger an und kontrollieren nicht, sie coachen und inspirieren. Und Sie müssen dienen […]
30. April 2016
SCORE-Modell und der Coachingleitfaden verhelfen Ihnen zu einer Zielerreichung oder zu einer Problemlösung Checkliste und Artikel als PDF-Download.
30. April 2016
Selbstsicheres und authentisches Auftreten Natürlich gibt es einige technische Tools für die wirkungsvolle Präsentation. Entscheidend jedoch ist Ihr selbstsicheres und authentisches Auftreten und Ihr Wissen um […]
30. April 2016
Moderne Führungskräfte coachen und inspirieren Die Mitarbeiter müssen zunächst einmal ihre Brötchen bezahlen können! Das Finanzielle sollte daher einigermaßen stimmen. Zu oft aber wird vergessen, dass […]