Unter Verhalten versteht man beobachtbares Tun und Reagieren von Menschen. Auch bestimmte physiologische Reaktionen werden als Verhalten aufgefasst (z. B. Schwitzen), dieses wird jedoch von Reflexen […]

Die VMI-Matrix bzw. Aktivitäten-/ Verantwortlichkeitsmatrix ist wichtig, damit ein Projekt vorankommt. Es ist wichtig, dass allen beteiligten und betroffenen Personen klar ist, welche Rolle und welche […]

Die Stimme des Kunden, auch im deutschen Sprachraum zumeist Voice of the Customer (VOC) genannt, ist ein Begriff, der in der Wirtschaft verwendet wird, um den […]

Volition bezeichnet die bewusste, willentliche Umsetzung von Zielen, Wünschen und Motiven in Resultate (Ergebnisse) durch zielgerichtete Steuerung von Gedanken, Emotionen, Motiven und Handlungen. Dieser Prozess der […]