15. März 2017
Jeder Verkäufer muss lernen, dem Kunden einen unverwechselbaren Service zu bieten Eine Selbstverständlichkeit? Leider nicht. Die Erfahrung zeigt: Bei vielen Mitarbeitern sind ein Bewusstseinswandel und eine […]
30. Januar 2017
So coachen Sie sich zielsicher in den Flow-Zustand Wir alle müssen tagtäglich Höchstleistungen erbringen: Und wir wollen dies ja auch, um zufriedene und begeisterte Kunden zu […]
30. Januar 2017
Ein Team leistet mehr, wenn sich jeder zu 100 Prozent einbringt und Verantwortung übernimmt Oft bedeutet TEAM: Toll, Ein Anderer Macht‘s! Die gewaltigen Herausforderungen der Zukunft […]
30. Januar 2017
Ignoranz-Management heißt: Reduzieren Sie Ablenkungen Ohne bürokratischen Aufwand geht es nicht. Es gibt immer Aufgaben, die Sie erledigen müssen, obwohl sie nicht unmittelbar mit dem Kunden […]
30. Januar 2017
Der Erfolg Ihrer Teambesprechungen ist von mehreren Faktoren abhängig Checkliste und Artikel als PDF-Download.
15. Dezember 2016
Praxisorientierte Vorlage in Checklistenform, die Ihnen hilft, Ihre Kundenkontakte und Verkaufsgespräche nachzuarbeiten Checkliste und Artikel als PDF-Download.
15. Dezember 2016
So erarbeiten Sie sich alternative Lösungsoptionen Kennen Sie die Weichensteller-Methode? Mit ihr gelingt es, in vier Schritten zu mehreren Lösungsalternativen zu gelangen. Die Kreativitätstechnik hilft Ihnen, […]
15. Dezember 2016
Die Analyse der Kundengespräche gibt klare Hinweise auf Verbesserungspotenziale Die Analyse der Kundengespräche gibt klare Hinweise auf Verbesserungspotenziale und zeigt zugleich, was so erfolgreich gelaufen ist, […]
15. Dezember 2016
Verantwortung abgeben, fluid führen LEISTUNG = KÖNNEN x DÜRFEN x WOLLEN2: Spitzenleistungen sind nicht nur abhängig von der Fachkompetenz. Sie sollten Ihren Mitarbeitern auch Gestaltungsspielräume eröffnen […]