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Ohne Auftragsklärungsmanagement geht gar nichts! Umsetzungsprozesse scheitern oft, weil es von vornherein hakt: Es fehlt an einer klaren Strategie, wohin das Schiff segeln soll. Das Ziel […]

Lassen Sie es im Kundenkontakt endlich wieder menscheln In digitalen Zeiten scheinen Algorithmen wichtiger als die Beziehungen zu Menschen zu sein. Rationales Denken und Prozessautomatismen prägen […]

Die große Bedeutung der Gesprächsvorbereitung Wer im B2B-Bereich in seinen Kundengesprächen seine Gesprächsziele erreichen will, sollte diese vorab so detailliert und konkret wie möglich festlegen. Eigentlich […]

Sorgen Sie an jedem Kundenberührungspunkt für Emotionen pur Es genügt nicht, die Vertriebskanäle zu identifizieren, auf denen Ihre Produkte und Dienstleistungen zum Kunden gelangen. Entscheidend ist: […]

Verkaufskompetenzen in der Arbeitswelt 4.0 Der „Tod des Handlungsreisenden“ und der Niedergang des Verkäufers werden verschoben! Ganz im Gegenteil – seine Kompetenzen sind mehr denn je […]

Der Elevator Pitch als Geschichte, die den Neukunden auf der emotionalen Ebene abholt und so sein Interesse weckt Stellen Sie sich vor, Sie fahren zusammen mit […]

Key Account Manager als Bindeglied zwischen Kunden und Unternehmen Viele Unternehmen bezeichnen mit ihren Key Account Managern Verkäufer, die sich besonders intensiv um die Schlüsselkunden kümmern. […]

Vom reinen Auftragsabwickler zum proaktiven Kundenmanager Der moderne Vertrieb in digitalen Zeiten steht vor einer Wachablösung. Der Innendienst (ID) darf nicht länger nur der Erfüllungsgehilfe des […]