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Key Performance Indicator KPI
18. April 2019
Voice of the customer – VOC
23. April 2019

Erfolgsproduzierende Aktivitäten – EPA

Erfolgsproduzierende Aktivitäten (EPA´s) sind die Aktivitäten, die am effektivsten und effizientesten das Ziel erreichen. Hierbei handelt sich um die drei wichtigsten und wirkungsvollsten Tätigkeiten bzw. Einflussgrößen oder Stellgrößen, die nach deren erfolgreicher Umsetzung ca. 80% des Ziels erreichen. Die anderen 100 Tätigkeiten bewirken nach dem PARETO-Prinzip die restlichen ca. 20% der Zielerreichung.

Praxisbeispiel: Das Ziel ist die Umsatz- und Ertragssteigerung um 5%. Daraus folgen die drei möglichen EPA´s wie z.B. die Erhöhung der Absatzmenge und ggf. der Verkaufspreise, die Reduzierung der Herstellungskosten sowie die Erschließung neuer Märkte.

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