SCORE Modell
Das SCORE Modell dient der Auftragsklärung im Coaching, als Unterstützung bei der Erreichung von Zielen, zur Vorbereitung einer Intervention und zur allgemeinen Orientierung in Coaching Prozessen. Es steht für Symptom, Cause, Outcome, Resource, Effect. Das von Robert Dilts entworfene Modell soll zu einer besser strukturierten Zielführung führen. Es stellt eine systematische Unterstützung zu Beginn eines Coachings dar. Verwendet wird das Modell zur Interventionsvorbereitung, Problemlösung, Zielfindung und Auftragsklärung.
Symptom = Ist-Zustand (Gegenwart)
- Aussage: Jetzt ist meine/unsere Situation…
- Frage: Was ist denn genau das Thema/Problem/ Herausforderung, um das es heute geht?
Cause = Ursache (Vergangenheit)
- Aussage: Weil…
- Frage: Was glaubst Du denn ist die Ursache dafür?
Outcome = Ziel (Zukunft)
- Aussage: Wollen…
- Frage: Was möchtest Du denn erreichen? Was ist denn Dein konkretes Ziel?
Resource = Notwendige Ressourcen
- Aussage: Mit…
- Frage: Was bräuchtest Du denn, um das zu erreichen? (Fähigkeiten, Hilfsmittel, Voraussetzungen, Umfeld). Welche Unterstützung hättest du gerne?
Effect = Vision / Meta-Ziel (Zukunft)
- Aussage: Um…
- Frage: Wie wird es sein, wenn du dein Ziel erreicht hast? Wie würde das Deine Lebensqualität verändern? Was würde sich denn langfristig für Dich verbessern? (langfristige Veränderung)
Durchführung in der Praxis
- Symptome sind beobachtbare und bewusst wahrgenommene Handlungen oder Tatsachen in der Gegenwart. Sie beschreiben, woran sich das Problem zeigt.
- Ursachen sind tatsächliche oder vermutete Gründe, die den beobachtbaren Symptomen zugrunde liegen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Symptome entstehen und aufrechterhalten werden. Ursachen liegen in der Vergangenheit und haben eine Auswirkung auf die Gegenwart.
- Das Ziel liegt in der nahen Zukunft und beschreibt den Zustand, der erreicht werden soll, wenn das Problem gelöst ist. In diesem Zustand treten die beobachteten Symptome nicht mehr auf.
- Ressourcensind Potenziale der handelnden Personen. Bezogen auf die Vergangenheit sind es Schwächen, die zu den Ursachen des Problems geführt haben. In Bezug auf die Zukunft sind es Fähigkeiten, mit denen die Ursachen für die Symptome beseitigt werden und die helfen, dass sich der erwünschte Zustand verfestigt.
- Auswirkungen sind Konsequenzen, die sich aus der Lösung des Problems ergeben. Auswirkungen werden sichtbar, wenn die Ziele umgesetzt wurden. Positive Auswirkungen sind eine Motivation dafür, dass die konkrete Problemlösung erreicht wird. Negative Auswirkungen können Hindernisse auf dem Weg zur Lösung des Problems darstellen, da man diese vermeiden will.