21. Juli 2020
Ein Unternehmensleitbild beschreibt das Selbstverständnis und die Grundsätze eines Unternehmens. Das Unternehmensleitbild sollte immer schriftlich fixiert sein. Es richtet sich an die Mitarbeiter, die Kunden, die […]
10. April 2019
Die Unternehmensplanung ist der Vorgang der Planung in Unternehmen, wobei unter Planung die gedankliche Vorwegnahme und Gestaltung zukünftiger Strukturen, Prozesse und Ereignisse verstanden wird. Sie ist […]
10. April 2019
Unternehmenssteuerung ist die wesentliche betriebswirtschaftliche Aufgabe, um die Existenz eines Unternehmens nachhaltig abzusichern. In nahezu allen Unternehmen wird für „Unternehmenssteuerung“ synonym der Begriff „Controlling“ verwendet. Controlling […]
10. April 2019
Unter Verhalten versteht man beobachtbares Tun und Reagieren von Menschen. Auch bestimmte physiologische Reaktionen werden als Verhalten aufgefasst (z. B. Schwitzen), dieses wird jedoch von Reflexen […]
22. Februar 2021
Die VMI-Matrix bzw. Aktivitäten-/ Verantwortlichkeitsmatrix ist wichtig, damit ein Projekt vorankommt. Es ist wichtig, dass allen beteiligten und betroffenen Personen klar ist, welche Rolle und welche […]
23. April 2019
Die Stimme des Kunden, auch im deutschen Sprachraum zumeist Voice of the Customer (VOC) genannt, ist ein Begriff, der in der Wirtschaft verwendet wird, um den […]
24. August 2020
Volition bezeichnet die bewusste, willentliche Umsetzung von Zielen, Wünschen und Motiven in Resultate (Ergebnisse) durch zielgerichtete Steuerung von Gedanken, Emotionen, Motiven und Handlungen. Dieser Prozess der […]
9. Oktober 2024
Ein Warm Lead bezieht sich auf einen potenziellen Kunden (Bestandskunde oder Alt-Kunde), der bereits Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat. Im Gegensatz zu […]
10. April 2019
Werte sind erstrebenswerte oder für gut befundene Wesensmerkmale eines Menschen oder einer Gesellschaft. Werte sind tief-verwurzelte, bedeutsame und durchdringliche Überzeugungen, Haltungen (Einstellungen), Ideale und Bedürfnisse, welche gewöhnlich […]
19. Februar 2025
Was sind Wertefragen? Wertefragen führen zum Kaufmotiv Ihres Kunden, zu dem Grund, der ihn zum Gespräch mit Ihnen bewegt. Wertefragen helfen dabei, die grundlegenden Überzeugungen, Prioritäten […]